評鑑各細項內容

具體準備及表現做法

是否提供臨終關懷與悲傷輔導，並保存

相關具體紀錄？

建議在每一個服務客戶資料中放置臨

終關懷和悲傷關懷的記錄表，並應就實

際個案做成記錄。

是否提供創新之殯葬服務與商品？

若有較創新的服務內容或商品，可拍成照片放在資料中秀出，亦可於評鑑當天擺放出來，供評鑑委員觀看加強計分。

是否依據消費者之要求規劃喪禮，並作成相關紀錄？

客戶有特別的需求和服務提供，可以表格或文字記錄下來，並夾放在每一個客戶資料夾中，評鑑時提醒評鑑委員，爭取得分或加分。

是否配合政府推動聯合奠祭？

可將聯合奠祭的時間表影印夾放在資料夾中，另外，有參加聯合奠祭的客戶資料、照片、服務狀況一併秀出，爭取得分。

是否具有回饋社會之慈善作為（如幫助貧弱者辦喪事、作社會公益事業）？

若有參加公益社團、捐款、協助弱勢或中低收入戶辦理喪事等，均做成資料，並於評鑑當天將感謝狀等一一秀出。

是否配合政府政策推動環保自然葬（如海葬、樹葬、花葬）？

若有辦理環保自然葬服務案件，可一一做成記錄，將服務內容、照片等，列印出來放在資料夾中，以便爭取得分。